Het Kenniscentrum van deSOM brengt kennis, competenties en expertise rond Inburgering, Integratie en Sociaal Tolken samen en stelt deze ter beschikking van internen en externen. De diversiteitsconsulenten van het kenniscentrum werken aan het verhogen van gelijke kansen voor etnisch-culturele minderheden en stellen hun expertise ter beschikking van organisaties om de toegankelijkheid van instellingen, diensten en organisaties te verhogen. Ze begeleiden interculturaliseringstrajecten bij organisaties en diensten die omgaan met diversiteit in hun werking en beleid willen integreren.

U biedt administratieve ondersteuning aan de verantwoordelijken van het kenniscentrum en het vormingscentrum. U biedt administratieve ondersteuning aan de medewerker kennis- en kwaliteitsmanagement. U voert administratieve taken uit in functie van kennis– en kwaliteitsmanagement. U staat in voor het ontwikkelen van diverse databases en de uitbouw van een documentatiebibliotheek. U zoekt, verzamelt en inventariseert kennis en info via diverse kanalen. U vertaalt bestaand materiaal naar een vlot bruikbare versie. U zorgt voor uitwerking en aanpassing van procedures en processen.

U stelt in samenwerking met de coördinator het kwaliteitsbeleid van de Sociaal Tolkendienst op. U voert op operationeel niveau het kwaliteitsbeleid uit. U staat in voor het rekruteren, informeren, coachen, vormen van de tolken U bouwt de kwaliteit van de matching uit en bewaakt deze samen met de matcher. U volgt de richtlijnen vanuit de overheid op omtrent het Vlaams kwaliteitstraject sociaal tolken. U zorgt voor prospectie, vorming, klachtenbehandeling, kwaliteitsopvolging, sensibiliseren en informeren van gebruikers of potentiële gebruikers. U werkt samen met de matcher rond kwaliteitsbewaking en de relatie met gebruikers.