Hoe doe je beroep op de tolkendienst?

Je dienst of organisatie sluit eenmalig een gebruikersovereenkomst af met de Sociaal Tolkendienst. Deze gebruikersovereenkomst en bijhorende documenten kun je hieronder downloaden.

Je doet een telefonische aanvraag op het nummer 051 69 47 78.
Dit kan telefonisch op volgende tijdstippen:
maandag - woensdag - donderdag en vrijdag van 9u00 - 12u30
dinsdag van 13u30 - 16u00
Per mail kan dit via de aanvraagfiche (die je hieronder kunt downloaden) naar tolkenvertaaldienst@deSOM.be  te sturen.

Voorwaarden:

  • Je vraagt de tolk minstens twee dagen vooraf aan.
  • JJe vermeldt volgende informatie:
        - gevraagde taal
        - plaats, datum en aanvangsuur van het gesprek
        - onderwerp en vermoedelijke duur van het gesprek
        - naam en het telefoonnummer van de contactpersoon van je organisatie of dienst
  • Kostprijs: voor de specifieke voorwaarden neem je best contact op met de Sociaal Tolkendienst.
  • Crisisgesprekken zijn niet mogelijk. Daarvoor kun je terecht bij de Vlaamse Tolkentelefoon Ba-bel (02 208 06 11).

De tolkendienst zoekt een geschikte tolk en brengt je minstens één werkdag voor het geplande gesprek op de hoogte van de afspraak met de tolk..

Na het gesprek vul je samen met de tolk een registratiefiche in en geef je deze mee met de tolk.

Bij annulatie van de opdracht de dag zelf, moet de dienst of organisatie een registratiefiche invullen en opsturen naar de Sociaal Tolkendienst. De tolk moet immers vergoed worden.  Een tijdige annulatie gebeurt minstens één werkdag op voorhand binnen de openingsuren van onze dienst.

Documenten voor gebruikers
Afsprakennota [om te downloaden klik hier]
Gebruikersovereenkomst [om te downloaden klik hier]
Registratiefiche [om te downloaden klik hier]
Aanvraagfiche [om te downloaden klik hier]
Aanbevelingen voor cliënten [om te downloaden klik hier]

Hoe vraag je een vertaling aan?

deSOM heeft ook een aanbod sociaal vertalen. Dit betekent dat je bij onze dienst niet meer enkel terecht kunt voor een tolk ter plaatse, maar ook voor schriftelijke vertalingen. Let wel, we vertalen enkel informatieve en administratieve documenten waarvoor geen beëdiging nodig is en we werken uitsluitend met gecertificeerde sociaal vertalers.

Je dienst of organisatie sluit eenmalig een gebruikersovereenkomst af met de Sociaal Tolken- en Vertaaldienst. Deze overeenkomst en het bijhorende reglement  vind je hieronder.

Vertaalopdrachten kosten € 1,00 per regel (60 aanslagen, spaties inclusief). De vertaaldienst maakt steeds vooraf een prijsberekening en stelt deze prijsofferte aan je voor. Het minimumforfait voor een bestelde vertaling is €12.

Een vertaling aanvragen kan enkel per mail via de aanvraagfiche die je naar tolkenvertaaldienst@deSOM.be stuurt.

Documenten
Gebruikersovereenkomst  vertalen [om te downloaden klik hier]
Reglement sociaal vertaaldienst [om te downloaden klik hier]
Aanvraagfiche vertaling [om te downloaden klik hier]

top Top